O SLA da Sendora define disponibilidade mensal alvo de 99,5% para o painel app.sendora.com.br e a API autenticada api.sendora.com.br.
Em caso de disponibilidade abaixo do compromisso, o cliente adimplente pode solicitar crédito em fatura (até 20% da mensalidade do ciclo), único remédio por descumprimento do SLA.
Não cobertos: Meta/WhatsApp e demais canais de terceiros, manutenção programada, força maior, falhas do cliente e uso fora dos Termos.