Vigência a partir de: 06 de maio de 2025
Última atualização: 06 de maio de 2025
Responsável pelo Tratamento: Vinicius Nascimento – DPO (Encarregado de Dados)
E-mail para contato: vinicius@sendora.com.br
A Sendora valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e destinatários de mensagens. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com:
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 (Brasil)
O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) – União Europeia
Leis aplicáveis nos Estados Unidos (incluindo CAN-SPAM Act)
Outras normas globais de segurança da informação e boas práticas
Coletamos os seguintes dados pessoais, conforme sua interação com nossa plataforma:
Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
Informações de faturamento e pagamento
Dados da empresa (se aplicável)
IP, localização geográfica aproximada, tipo de dispositivo e navegador
Datas e horários de acesso, interações com a plataforma
Histórico de envios de SMS e destinatários
Números de telefone e conteúdo das mensagens enviadas
Tais dados são fornecidos exclusivamente pelos usuários da Sendora, sob sua total responsabilidade
Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
Fornecimento da plataforma de envio de SMS e funcionalidades contratadas
Emissão de cobranças, notas fiscais e atendimento ao cliente
Garantia da segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais
Armazenamento de registros de consentimento e logs de atividades
Aprimoramento da experiência do usuário e desenvolvimento de novos recursos
Cumprimento de obrigações legais junto à ANPD, ANATEL, Receita Federal, entre outros
Poderemos compartilhar dados com:
Fornecedores de serviços de infraestrutura (data centers, gateways de pagamento, operadoras de SMS)
Autoridades públicas, mediante solicitação legal
Escritórios de advocacia ou auditoria, para proteção dos interesses da Sendora
Somente com parceiros contratualmente obrigados a garantir a confidencialidade e segurança
A Sendora não comercializa bases de dados nem fornece números de telefone.
Como operamos em diferentes países (Brasil, Europa, EUA), alguns dados poderão ser transferidos para fora do Brasil, conforme as regras da LGPD (art. 33) e GDPR (art. 44).
Garantimos que tais transferências ocorrem com salvaguardas adequadas (contratuais ou certificações de conformidade).
Você pode exercer os seguintes direitos, a qualquer momento:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos seus dados pessoais
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade dos dados, quando aplicável
Revogação do consentimento e oposição ao tratamento
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: vinicius@sendora.com.br
Implementamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo:
Criptografia de dados em trânsito e repouso
Autenticação em múltiplos fatores
Controle de acesso baseado em privilégios
Monitoramento, backups e registros de atividades
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para as finalidades informadas ou conforme obrigações legais e regulatórias. Após esse período, serão anonimizados ou excluídos.
Detalhes adicionais constam na nossa Política de Retenção e Exclusão de Dados.
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Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. A nova versão será publicada com data de atualização.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
Vinicius Nascimento
E-mail: vinicius@sendora.com.br
Endereço: Alameda Ministro Rocha Azevedo, 912 – São Paulo – SP – 01410-002 – Brasil